Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Kunden über unseren Online-Shop aufgeben.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen uns als Verkäufer und unseren Kunden. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

2. Vertragspartner und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Produktpräsentation.

Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden.

3. Produkte und Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, alle Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeiten korrekt darzustellen. Sollte ein Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden schnellstmöglich.

Geringfügige Abweichungen bei Farbe, Verpackung oder Produktdarstellung können je nach Bildschirmdarstellung oder Herstellercharge auftreten und stellen keinen Mangel dar, sofern die wesentlichen Produkteigenschaften erhalten bleiben.

4. Preise und Versandkosten

Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern diese anfällt.

Zusätzliche Versandkosten werden im Bestellprozess klar angezeigt, bevor der Kunde die Bestellung abschließt.

5. Zahlung

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Online-Shop angezeigt.

Der Kaufpreis ist, sofern nicht anders vereinbart, unmittelbar nach Abschluss der Bestellung fällig.

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, gesetzliche Verzugszinsen sowie entstandene Mahn- und Inkassokosten geltend zu machen.

6. Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Die voraussichtliche Lieferzeit wird im Online-Shop oder in der Versandbestätigung angegeben. Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir den Kunden schnellstmöglich.

Der Kunde ist verpflichtet, die Lieferadresse korrekt und vollständig anzugeben. Entstehen durch eine falsche oder unvollständige Adresse zusätzliche Kosten, können diese dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

7. Annahme der Lieferung

Der Kunde ist verpflichtet, die Lieferung anzunehmen. Wird ein Paket nicht abgeholt oder die Annahme verweigert, können die dadurch entstandenen Rücksende- und Bearbeitungskosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

8. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

9. Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde uns eindeutig mitteilen, dass er den Vertrag widerrufen möchte, z. B. per E-Mail.

10. Rücksendung nach Widerruf

Nach einem Widerruf muss die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.

Die Rückzahlung erfolgt nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Rücksprache zurück. Wir informieren Sie über den genauen Ablauf der Rücksendung.

11. Ausschluss des Widerrufsrechts bei Hygiene- und Hautkontakt-Produkten

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dies gilt insbesondere für geöffnete oder bereits verwendete Kosmetikprodukte, Cremes, Gele, Seren, Selbstbräunungsprodukte, Korrektoren sowie Produkte, die direkt mit der Haut in Kontakt kommen.

Eine Rückgabe aus Gründen wie „Nichtgefallen“, „falsche Farbwahl“ oder „subjektive Erwartung“ ist bei bereits geöffneten oder verwendeten Produkten nicht möglich.

12. Medizinische und kosmetische Hinweise

Unsere Produkte ersetzen keine ärztliche Diagnose, Beratung oder Behandlung.

Bei Hauterkrankungen, Unsicherheiten, Schwangerschaft, Medikamenteneinnahme oder bestehenden gesundheitlichen Problemen sollte vor der Anwendung ein Arzt oder Dermatologe konsultiert werden.

Die Wirkung kosmetischer Produkte, Nahrungsergänzungsmittel oder UVB-Anwendungen kann individuell unterschiedlich ausfallen.

13. UVB-Geräte und Anwendung

UVB-Geräte dürfen nur gemäß der mitgelieferten Anleitung und den angegebenen Sicherheitshinweisen verwendet werden.

Der Kunde ist verpflichtet, die Anwendung vorsichtig zu beginnen und die Hautreaktion zu beobachten. Eine unsachgemäße Anwendung kann zu Hautreizungen oder Verbrennungen führen.

Bereits verwendete Geräte können aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen grundsätzlich nicht zurückgenommen werden, sofern kein nachweisbarer Defekt vorliegt.

14. Gewährleistung und Reklamationen

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Wenn ein Produkt beschädigt ankommt oder nicht wie beschrieben funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und beschreiben Sie das Problem. Idealerweise senden Sie Fotos oder Videos mit.

Je nach Fall bieten wir eine Reparatur, ein Ersatzprodukt, eine Teilrückerstattung oder eine Rückerstattung an.

15. Transportschäden

Wenn die Ware offensichtlich beschädigt geliefert wird, bitten wir den Kunden, uns schnellstmöglich zu kontaktieren und Fotos der beschädigten Verpackung sowie des Produkts zu senden.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

16. Gutscheine und Rabattaktionen

Gutscheine und Rabattcodes können nur während des Bestellvorgangs eingelöst werden.

Eine nachträgliche Anrechnung ist nur möglich, wenn wir dem ausdrücklich zustimmen.

Rabattaktionen können zeitlich begrenzt sein und können nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden, sofern nicht anders angegeben.

17. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

18. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

19. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

20. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Es gilt das Recht der Slowakischen Republik, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes entgegenstehen, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

21. Anbieter

OP Health Care s.r.o.
Kukučínova 847/18
972 01 Bojnice
Slowakei
Firmen-ID: 52 206 157
Eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Trenčín, Abschnitt: S.r.o., Aktenzeichen: 37748/R

Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Sie haben.

1. Welche Daten verarbeiten wir?

Wenn Sie eine Bestellung in unserem Online-Shop aufgeben, verarbeiten wir die Daten, die für die Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung erforderlich sind.

Dazu gehören insbesondere:

• Vor- und Nachname
• Rechnungsadresse
• Lieferadresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Bestelldaten
• Zahlungsinformationen

2. Zweck der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

• Bearbeitung Ihrer Bestellung
• Lieferung der Ware
• Zahlungsabwicklung
• Kommunikation mit Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung
• Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere steuerlicher und buchhalterischer Pflichten

3. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), insbesondere zur Erfüllung eines Vertrags, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer sicheren und effizienten Abwicklung des Online-Shops.

4. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Bestell- und Rechnungsdaten werden in der Regel für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt.

5. Weitergabe von Daten

Ihre Daten werden nicht verkauft oder ohne Grund an Dritte weitergegeben.

Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn dies für die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben wird.

Empfänger Ihrer Daten können insbesondere sein:

• Versanddienstleister
• Zahlungsdienstleister
• IT- und Hosting-Dienstleister
• Buchhaltungs- und Steuerdienstleister
• zuständige Behörden, sofern gesetzlich erforderlich

6. Newsletter und Marketing

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden oder Ihre Einwilligung zum Erhalt von Marketing-E-Mails geben, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Informationen über Produkte, Angebote und Neuigkeiten zu senden.

Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie den Abmeldelink im Newsletter verwenden oder uns per E-Mail kontaktieren.

7. Kundenkonto

Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, speichern wir die von Ihnen angegebenen Daten, damit Sie Ihre Bestellungen einfacher verwalten und zukünftige Bestellungen schneller durchführen können.

Sie können Ihre Daten jederzeit in Ihrem Kundenkonto ändern oder uns kontaktieren, wenn Sie eine Löschung wünschen.

8. Cookies

Unser Online-Shop verwendet Cookies, um die Nutzung der Website zu ermöglichen, zu verbessern und bestimmte Funktionen bereitzustellen.

Einige Cookies sind technisch notwendig, andere werden nur verwendet, wenn Sie Ihre Einwilligung dazu geben.

9. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der DSGVO folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung Ihrer Daten
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung
• Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

10. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Wir verwenden keine automatisierte Entscheidungsfindung und kein Profiling, das rechtliche Auswirkungen auf Sie hat.

11. Übermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union erfolgt nur, wenn dies für den Betrieb des Online-Shops erforderlich ist und geeignete Datenschutzgarantien bestehen.

12. Kontakt bei Datenschutzfragen

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.

13. Verantwortlicher

OP Health Care s.r.o.
Kukučínova 847/18
972 01 Bojnice
Slowakei
Firmen-ID: 52 206 157
E-Mail: info@vitiligo-shop.de
Eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Trenčín, Abschnitt: S.r.o., Aktenzeichen: 37748/R